Nosotros
En Demesc, ayudamos a empresas de todos los tamaños a implementar WhatsApp en todos los sectores de su negocio. Nos especializamos en automatizar procesos y optimizar costos, logrando eficiencia en ventas y comunicación. Te guiamos en la elección de herramientas según tu presupuesto, reduciendo gastos operativos y aumentando ingresos. Con nuestras soluciones, optimizas toda tu operación, generas ahorros, brindas una experiencia superior a tus clientes y obtienes una ventaja competitiva en el mercado.
Nuestra Misión
En Demesc, no ofrecemos un CRM propio. Nuestro objetivo es ayudarte a elegir la mejor herramienta de CRM para un uso óptimo de WhatsApp en tu empresa, asegurando que se ajuste a tus necesidades y presupuesto.
Alta y Verificación en WhatsApp Cloud API
En Demesc, te acompañamos en cada paso del proceso de alta y verificación de tu número de WhatsApp en la API de WhatsApp Cloud. Desde la configuración inicial hasta la verificación, aseguramos una integración sin problemas, permitiéndote empezar a usar WhatsApp para tu negocio de manera rápida y eficiente.
Características del CRM con WhatsApp
En Demesc, contamos con CRM a medida para cada presupuesto. Algunos de los beneficios de nuestros CRM incluyen:
- Gestión de múltiples agentes desde una sola línea de WhatsApp
- Automatización de respuestas y chatbots
- Envío de mensajes masivos y personalizados
- Acceso a datos de tiempos de respuesta e historial de conversaciones
Beneficios de Usar Nuestro CRM
- WhatsApp multiagente: Mejora la experiencia del cliente sin necesidad de múltiples números de atención.
- Optimización del tiempo y recursos: Automatiza respuestas y utiliza chatbots para una atención inmediata.
- Mejor conversión de ventas: Automatiza seguimientos y actualiza embudos de ventas para aumentar la conversión.
- Datos y visibilidad: Accede a tiempos de respuesta y al historial de conversaciones de manera centralizada.
Beneficios de Usar WhatsApp Cloud API
- Escalabilidad: Maneja grandes volúmenes de mensajes sin preocuparte por la infraestructura.
- Fiabilidad: Plataforma confiable con alto tiempo de actividad.
- Seguridad: Encriptación de extremo a extremo y cumplimiento con regulaciones de privacidad.
- Integración Sencilla: Fácil integración con CRM, sistemas de gestión y otras herramientas.
- Automatización: Soporte para chatbots y automatización de respuestas.
- Ahorro de Costos: Reduce los gastos operativos al centralizar la comunicación.
Ejemplos de Cómo Aumentar tus Ventas con WhatsApp Cloud API
- Automatización de respuestas: Utiliza chatbots para responder instantáneamente a preguntas frecuentes, permitiendo a los clientes obtener información rápidamente sin esperar la intervención de un agente humano.
- Seguimiento personalizado: Implementa mensajes automatizados y personalizados para seguir a los clientes potenciales, recordándoles sobre productos de interés o promociones especiales.
- Campañas de marketing segmentadas: Envía mensajes personalizados a grupos específicos de clientes basados en su historial de compras o comportamientos de navegación, aumentando la relevancia y efectividad de las campañas.
- Notificaciones de eventos y promociones: Utiliza la API para enviar notificaciones sobre ventas flash, eventos especiales o lanzamientos de nuevos productos, manteniendo a los clientes informados y comprometidos.
- Recopilación de feedback: Solicita opiniones y comentarios después de una compra para mejorar tus productos y servicios, y demuestra que valoras la opinión de tus clientes, lo que puede fomentar la lealtad y las compras repetidas.
Call Deflection con IVR + WhatsApp aplicado a Ventas
El Call Deflection es una estrategia que desvía las llamadas entrantes de un centro de atención telefónica a canales de comunicación más eficientes como WhatsApp. Aplicado a ventas, funciona de la siguiente manera:
- IVR (Interactive Voice Response): Cuando un cliente potencial llama, el sistema IVR responde automáticamente y guía al cliente a través de un menú de opciones.
- Desvío a WhatsApp: El IVR ofrece al cliente la opción de continuar la interacción a través de WhatsApp. Al seleccionar esta opción, el cliente recibe un mensaje en WhatsApp con información o un chatbot que continúa la atención.
Esta estrategia permite a las empresas manejar un mayor volumen de consultas de ventas de manera eficiente y mejorar la conversión al proporcionar un canal de comunicación preferido por los clientes.
¿Qué es LangChain?
LangChain es una herramienta de procesamiento de lenguaje natural (NLP) que permite automatizar interacciones con clientes, analizar sentimientos y más. Ideal para negocios, ayuda a desarrollar chatbots que responden preguntas frecuentes, califican clientes potenciales y personalizan seguimientos, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Optimiza tus Ventas con LangChain y WhatsApp
Automatización del Contacto Inicial: Chatbots que responden preguntas frecuentes.
Calificación de Leads: Prioriza clientes potenciales según su interés.
Seguimiento Personalizado: Mensajes basados en interacciones previas.
Análisis de Sentimiento: Ajusta estrategias según la satisfacción del cliente.
Automatización de Tareas: Recordatorios y actualizaciones automáticas.
Ejemplos de Uso en Ventas:
- Contacto Inicial:
- Cliente: "Hola, quiero saber más sobre el producto X."
- Chatbot: "¡Hola! El producto X tiene estas características..."
- Resultado: Rápida atención, generando interés inmediato.
- Calificación de Leads:
- Cliente: "Estoy interesado en comprar el producto Y."
- Chatbot: "Genial, ¿quieres más detalles o hablar con ventas?"
- Resultado: Prioriza clientes potenciales, aumentando conversiones.
- Seguimiento Personalizado:
- Cliente: "Compré el producto Z la semana pasada."
- Chatbot: "¿Cómo te ha ido con el producto Z? ¿Tienes preguntas?"
- Resultado: Fidelización y ventas cruzadas.
- Análisis de Sentimiento:
- Cliente: "No estoy satisfecho con el servicio."
- Chatbot: "Lamentamos escuchar eso. Un agente te contactará."
- Resultado: Resolución rápida de problemas, mejorando retención.
- Automatización de Tareas:
- Chatbot: "Recordatorio: tu pedido se entregará mañana. ¿Tienes preguntas?"
- Resultado: Reducción de la carga de trabajo y mayor eficiencia operativa.